出張買取サービスご利用上の注意点
クーリングオフ（商品返品）について
商品返品の受付期間は契約日を1日目とし8日間となります。
株式会社トレジャー・ファクトリーでは、お客様に安心して当社出張買取サービスをご利用いただけるように、買取させていただきました商品は8日間の返品保証を実施しております。 ご希望されるお客様は下記、お客様サポート窓口までお電話にてご連絡いただくか、電子メール又はハガキにてご依頼ください。クーリング・オフご依頼後にかかる費用は、すべて当社が負担いたしますので、ご安心ください。
クーリング・オフ（商品返品）の手順
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1. 商品返品のご依頼
電話、電子メール、ハガキで受付します。受付期間は契約日を1日目とし 8日間となります。
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2. 商品のご返却
お客様の商品を特定し、解約書類と返品する商品をお送りいたします。
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3. 買取金額のご返金
返送商品を確認後、解約書類のご返送及び、買取金額のご返金をお願いいたします。
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4. 手続き完了
当社にて解約書類、ご入金を確認し商品返品の手続きが完了となります。 契約の内容によっては異なる手続き案内を行わせていただく場合がございます。
お客様サポート窓口のご案内
お客様サポート窓口ではクーリング・オフ（商品返品）のご依頼のみならず、契約に関するご相談、契約解除通知書面の書き方や、ご不明点、ご意見、ご要望等の受付を行っております。 また、お客様よりいただきましたご意見、お客様情報は個人情報取扱い規定に基づき適切に管理いたします。 お気づきの点やご不明な点がございましたら、お気軽にお申し付けください。
お電話でもお気軽にお問い合わせください
（年末年始除く）
（年末年始除く）
出張買取のご注意事項
無料取引について
「無料引取」は有価物を0円で買取ることを意味し、「廃棄」とは異なります。買取不可品の処分は承っておりません。
運び出しが出来ずに買取できないケース
一戸建て・メゾネットタイプ・テラスハウスの中の階段を利用して運び出しをしなくてはいけないお品物 査定・買取をご希望のお品物は当日までに1階までお品物のご移動をお願いします。 マンションの2階以上にお住まいの方はお部屋の外に階段がある場合のみ対応いたします。 上記以外で運び出しが不可能と判断した場合。
搬出時の養生について
共用廊下やエントランスホール等の搬出経路全域に養生が必須の場合、対応ができかねる場合がございます。恐れ入りますが、マンション内のルールをお客様ご自身で事前にご確認のうえご相談ください。
弊社提供の他サービスとの違いについて
弊社が運営する各店舗やWEB、その他のサービスと、サービスの内容や買取品の取扱いが異なる場合がございます。
共用施設の利用料金等が必要な場合について
お客様のご希望により、例えばマンション内における共用有料施設等で査定作業をご希望される場合などに生じる利用料金は、すべてお客様のご負担・ご手配にてお願いさせていただいております。また、ご依頼内容や状況により応じることが出来かねる場合がございますため、あらかじめご了承をお願いいたします。
出張買取の対応エリアについて
サービスは東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・大阪府・兵庫県・京都府にお住まいの方を対象に提供させていただいております。 別邸・別荘への出張買取もご相談を承っております。対応可能エリアにつきましてはお問い合わせのうえご確認ください。 お住まいへの訪問可否につきましては、買取品の内容を確認のうえご案内しております。
お電話でもお気軽にお問い合わせください
（年末年始除く）
（年末年始除く）